Questions fréquentes

Nous tenons notre inventaire à jour, mais les stocks peuvent changer rapidement et ne sont pas toujours reflétés en temps réel en ligne. Si vous avez besoin d'une montre pour une date précise, contactez-nous pour confirmer sa disponibilité avant de commander.

Vous pouvez payer en toute sécurité avec les principales cartes de crédit et Shop Pay. Vous pouvez aussi répartir votre paiement en 4 versements avec Sezzle.

Oui. Sur plusieurs montres, vous verrez l'option « Faire une offre » sur la fiche produit. Envoyez-nous votre prix et nous vous répondrons le plus rapidement possible.

Oui. Vous avez trouvé la même montre neuve moins chère ailleurs? Contactez-nous avec les détails et nous ferons de notre mieux pour égaler le prix.

Oui. La livraison est gratuite pour toutes les commandes au Canada.

Les commandes sont généralement traitées le jour même de la réception du paiement et expédiées du lundi au vendredi (heure de l'Est) par UPS, FedEx, Postes Canada ou DHL.

Habituellement, oui. Passez d'abord votre commande, puis contactez-nous avec la date à laquelle vous en avez besoin. Les demandes urgentes sont traitées en priorité.

Oui. Chaque commande est entièrement assurée et livrée contre signature. Vous ne serez pas à la maison? Choisissez « FedEx On Hold » au paiement pour récupérer votre colis au point FedEx le plus proche.

Oui, nous livrons à la plupart des adresses internationales. Appelez-nous au 450 674-7462 pour les détails concernant votre pays.

Oui. Chaque montre que nous vendons est neuve et 100 % authentique, achetée par les canaux officiels des marques. Bijoux Eclore est un détaillant autorisé depuis 1989.

Oui. Les montres sont livrées avec la carte de garantie officielle du fabricant. La durée dépend de la marque et du modèle, et elle est indiquée sur chaque fiche produit.

Contactez-nous par téléphone ou par courriel avec votre numéro de commande et une courte description du problème. Nous vous guiderons dans le processus de garantie de la marque.

Consultez notre politique de retour et de remboursement pour l'admissibilité, les délais et l'état requis de la montre.

Contactez-nous avant de retourner quoi que ce soit. Nous vérifierons la disponibilité du modèle souhaité et vous expliquerons les prochaines étapes.

Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et des photos du colis et de la montre. Conservez tout l'emballage, le transporteur pourrait en avoir besoin.

Notre boutique est située à la Place Longueuil, 825, rue Saint-Laurent Ouest, local 49, Longueuil (Québec) J4K 2V1.

Bien sûr. Venez l'essayer en boutique. Appelez-nous d'abord pour que nous puissions confirmer que le modèle est sur place.

Appelez-nous au 450 674-7462 ou écrivez à eclore@bijouxeclore.com. Nous répondons habituellement en moins de 24 heures.